Course Content
Módulo Uno: Primeros Pasos
Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos
Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud
Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes
Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados
Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona
Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono
Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica
Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles
Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones
Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión
Módulo Doce: Cierre